L’attività dello sportello – Su iniziativa della Provincia di Trento, lo sportello e le altre attività di informazione direttamente legate, sono gestite per promuovere la tutela dei diritti dei cittadini quali consumatori e utenti finali e non professionali di beni e servizi, ponendo tra i propri obiettivi, la necessità di attivare un’efficace protezione contro i rischi per la salute, la sicurezza e gli interessi economici del consumatore e dell’utente.
Lo sportello sarà gestito dagli operatori del “Centro di Ricerca e Tutela dei Consumatori e degli utenti” su incarico del Servizio commercio e cooperazione della Provincia Autonoma di Trento, che con questa iniziativa intende offrire un servizio qualificato di consulenza e assistenza nelle zone periferiche della provincia.
Lo sportello funzionerà come piattaforma di prima assistenza offrendo alla cittadinanza una serie di servizi gratuiti che si concretizzano non soltanto in un’attività informativa o consultiva, ma anche in altri interventi quali:
– assistenza nell’indirizzo di procedure di conciliazione;
– raccolta di segnalazioni, suggerimenti o proteste per indirizzarle ai competenti interlocutori;
– consulenza ed assistenza per problemi di pronta soluzione (truffe, raggiri, vendite televisive e porta a porta, pubblicità ingannevole, prodotti difettosi …);
– valutazione sulla necessità per le consulenze specialistiche (legali, sull’ alimentazione, banche, assicurazioni, costruzione e compravendita prima casa, …);
– educazione al consumo e alla creazione di un bilancio familiare.
Nel Primiero/Vanoi – Il Camper, in cui è allestito lo sportello mobile, sarà a Primiero nel mese di novembre, a Fiera di Primiero, nella piazzetta tra l’Aquila nera e il bar Diana, giovedì 9 novembre dalle ore 10.30 alle ore 12.30; nel pomeriggio di giovedì 9 sarà presente a Canal San Bovo dalle 14.00 alle 16.00, di fronte al Comune. A dicembre lo stesso camper farà tappa anche a Mezzano.